Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Léman collecte, utilise et protège vos données personnelles, en conformité avec la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur en septembre 2023, ainsi qu'avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'applicable.
Responsable du traitement
Maison Léman, conciergerie domestique sise à Genève, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la nLPD.
Contact : contact@maisonleman.ch
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale
- Données techniques : cookies essentiels au fonctionnement du site (aucun cookie publicitaire)
- Données contractuelles : informations relatives à la prestation (horaires, périmètre, instructions particulières)
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
- Exécuter les prestations convenues
- Facturer les services rendus
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Base légale
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de prestation, votre consentement (formulaires, échanges spontanés), nos obligations légales et notre intérêt légitime à exploiter notre activité.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais cédées à des tiers commerciaux. Elles peuvent être communiquées à :
- L'intervenante dédiée à votre foyer (informations strictement nécessaires)
- Notre prestataire d'hébergement (Infomaniak, Suisse)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Durée de conservation
Les données contractuelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données de prospection (sans suite contractuelle) sont supprimées après 3 ans.
Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers. Seuls les cookies techniques nécessaires au fonctionnement (préférences d'affichage, mémorisation de la fermeture de la bannière d'information) sont déposés.
Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification en cas d'inexactitude
- Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse
Pour exercer ces droits : contact@maisonleman.ch en précisant votre demande.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation. Les échanges électroniques se font via des canaux sécurisés (HTTPS, WhatsApp chiffré).
Dernière mise à jour : juin 2026.